מדיניות פרטיות וקובצי Cookies

עודכן לאחרונה: 16.09.2026

ארד הובלות מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר arad.adss.co.il ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר.

מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד נעשה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמש בנוגע למידע האישי שלו.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולהוראות הדין החל בישראל.

בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

ארד הובלות

טלפון: 050-5349290
דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות: daniaradhovalot@gmail.com

ניתן לפנות באמצעות פרטים אלה בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו, למידע אישי או למימוש זכויות בקשר למידע.

איזה מידע עשוי להיאסף

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר ביוזמת המשתמש, לרבות:

טופס יצירת קשר: שם, מספר טלפון, תוכן או סיבת הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.

פנייה טלפונית: מספר הטלפון ופרטים שהמשתמש בוחר למסור במהלך השיחה.

פנייה באמצעות WhatsApp: מספר הטלפון, שם או פרטי פרופיל כפי שהם מוצגים באמצעות WhatsApp, תוכן ההודעות ומידע נוסף שהמשתמש בוחר להעביר.

בנוסף, במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ומידע טכני הדרוש להפעלת האתר, לאבטחתו ולמדידת פעילותו.

מסירת מידע בטופס

מסירת הפרטים בטופס יצירת הקשר היא מרצונו של המשתמש ואינה חובה על פי חוק.

הפרטים נדרשים כדי לאפשר לארד הובלות ליצור קשר עם המשתמש, להשיב לפנייתו, למסור מידע, לתאם שירות או לספק הצעת מחיר.

משתמש שאינו מעוניין למסור את הפרטים הנדרשים אינו חייב לעשות זאת, אולם במקרה כזה ייתכן שלא נוכל לחזור אליו או לטפל בפנייתו באמצעות הטופס.

הדין בישראל מחייב, בעת איסוף מידע אישי, למסור בין היתר האם מסירת המידע חובה או תלויה ברצון המשתמש, את מטרות האיסוף, למי המידע עשוי להימסר ואת תוצאת אי־ההסכמה.

מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצורך:

יצירת קשר עם מי שפנה לעסק ומתן מענה לפנייה.
מסירת מידע והצעת מחיר.
תיאום וביצוע שירותי הובלה ושירותים נלווים.
טיפול בבקשות, שאלות או בירורים.
ניהול הקשר עם לקוחות ופונים.
תפעול תקין, אבטחה ותחזוקה של האתר.
מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי תקינה.
עמידה בדרישות חוקיות או טיפול במחלוקת משפטית, ככל שיידרש.
מדידת ביצועי פרסום והמרות ב־Google Ads, בכפוף לבחירת המשתמש בנוגע לקובצי Cookies שאינם חיוניים.

המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת למטרות שלשמן נאסף, אלא בכפוף לדין או להסכמה מתאימה כאשר היא נדרשת.

טופס יצירת הקשר ושמירת הפניות

האתר משתמש ב־Contact Form 7.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, הפניות מהטופס נשלחות לתיבת הדואר האלקטרוני של העסק ואינן נשמרות באמצעות תוסף ייעודי לשמירת טפסים במסד הנתונים של WordPress.

עם זאת, תוכן הפנייה עשוי להישמר בתיבת הדואר האלקטרוני של העסק למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה, למתן השירות, לניהול הקשר העסקי, לתיעוד הנדרש לצורכי העסק או לצורך עמידה בחובות על פי דין.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יצומצם ככל שניתן ובהתאם לצורכי העסק ולהוראות הדין.

באתר קיים כפתור המאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp.

לחיצה על הכפתור עשויה להעביר את המשתמש לשירות WhatsApp, המופעל על ידי חברה מקבוצת Meta. מרגע המעבר לשירות החיצוני, השימוש בו כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta.

עצם האפשרות ליצור קשר באמצעות WhatsApp אינה מיועדת להיות מותנית בהסכמה לפרסום או למדידה שיווקית באתר.

עם זאת, כאשר משתמש מאשר קובצי Cookies הקשורים למדידה או פרסום, ייתכן שהאתר ימדוד פעולות כגון לחיצה על אמצעי יצירת קשר במסגרת מערכת הפרסום של Google.

קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות פרטיות ובמקרים שבהם המשתמש נותן לכך הסכמה – גם לצורך מדידה ופרסום.

עוגיות (Cookies) הם קבצים או מזהים קטנים הנשמרים במכשיר או בדפדפן, או טכנולוגיות אחרות המשמשות למטרות דומות.

קובצי Cookies חיוניים

קובצי Cookies חיוניים נדרשים לצורך תפעול בסיסי ותקין של האתר, אבטחה ושמירת בחירת המשתמש בנוגע לפרטיות.

קובצי Cookies אלה עשויים לפעול ללא תלות באישור לשימוש בקובצי Cookies שאינם חיוניים.

קובצי Cookies פונקציונליים

טכנולוגיות פונקציונליות עשויות לשמש להפעלת אפשרויות נוספות באתר ולשמירת העדפות המשתמש.

כאשר השימוש בהן אינו הכרחי לפעילות הבסיסית של האתר, המשתמש יכול לבחור אם לאפשר אותן באמצעות חלון העדפות הפרטיות.

קובצי Cookies למדידה ופרסום

באתר נעשה שימוש ב־Google Tag Manager וב־Google Ads, בין היתר לצורך מדידת המרות מפעולות כגון פנייה בטופס או לחיצה על אמצעי יצירת קשר.

הפעלת אחסון פרסומי ומדידה כפופה לבחירת המשתמש בבאנר הפרטיות.

מערכת Google Consent Mode שהוגדרה באתר מנהלת בין היתר את המצבים:

ad_storage
ad_user_data
ad_personalization
analytics_storage

גוגל מגדירה מצבים אלה לצורך שליטה באחסון הקשור לפרסום ולמדידה, בשליחת נתוני משתמש לצורכי פרסום ובהתאמה אישית של פרסום.

מה קורה כאשר לא מאשרים Cookies שאינם חיוניים

ברירת המחדל באתר היא שקובצי Cookies הקשורים לפרסום ולמדידה שאינם חיוניים מוגדרים כלא מאושרים.

כאשר המשתמש אינו מאשר אותם, Google מוגדרת שלא לקרוא או לכתוב קובצי פרסום/מדידה בהתאם למצב ההסכמה.

חשוב לדעת כי במימוש מתקדם של Google Consent Mode עשויים להישלח ל־Google אותות מדידה מוגבלים ללא Cookies לצורכי מדידה ומידול, גם כאשר אחסון Cookies לפרסום או Analytics מוגדר כ־denied. לפי Google, במצב ad_storage=denied לא נכתבים או נקראים קובצי פרסום חדשים, אך עשויים להישלח אותות ללא Cookies.

שינוי בחירת Cookies

המשתמש רשאי לבחור בין:

אישור הכול – אישור הקטגוריות הזמינות בהתאם להגדרות האתר.

דחיית לא חיוניים – השארת רכיבים חיוניים בלבד.

ניהול העדפות – בחירה פרטנית בין הקטגוריות הזמינות.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור „העדפות פרטיות” המופיע באתר.

בנוסף ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה להשפיע על חלק מהאפשרויות באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי עשוי להימסר או להיות נגיש לגורמים המסייעים בהפעלת העסק והאתר, ורק ככל שהדבר נדרש למטרה הרלוונטית, כגון:

ספקי אחסון ותחזוקת האתר, ספקי דואר אלקטרוני, ספקי שירותים טכנולוגיים, Google במסגרת שירותי Google Ads ו־Tag Manager בכפוף להגדרות ההסכמה, ו־WhatsApp/Meta כאשר המשתמש בוחר להשתמש בשירות WhatsApp.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת, לצורך הגנה על זכויות העסק או המשתמשים, או במסגרת הליך משפטי כדין.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע באמצעות מערכות ושרתים הנמצאים מחוץ לישראל, בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם ולהוראות הדין החל.

אבטחת מידע

ארד הובלות נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש בלתי תקין, אובדן או חשיפה של מידע.

עם זאת, מערכות מחשב, אתרי אינטרנט ותקשורת אינטרנטית אינם יכולים להיות מאובטחים באופן מוחלט, ולכן אין אפשרות להבטיח חסינות מלאה מכל אירוע אבטחה.

תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ממשיכות לחול בהתאם לסוג המאגר ורמת האבטחה הנדרשת, והרשות להגנת הפרטיות מפרסמת הנחיות מעודכנות בנושא.

זכויות בנוגע למידע אישי

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם זכאי לבקש לעיין במידע האישי עליו המוחזק במאגר מידע.

אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם להוראות הדין.

זכות העיון מעוגנת בסעיף 13 לחוק, וזכות הבקשה לתיקון או למחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן מעוגנת בסעיף 14.

לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אל:

דואר אלקטרוני: daniaradhovalot@gmail.com
טלפון: 050-5349290

ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה לפני טיפול בבקשה.

קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים ואתרים חיצוניים.

המעבר לאתר או לשירות חיצוני כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו גורם, וארד הובלות אינה שולטת באופן שבו צדדים שלישיים אלה מעבדים מידע לאחר שהמשתמש עזב את האתר.

שינויים במדיניות הפרטיות

ארד הובלות רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיות, בספקים או בהוראות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

במקרה של שינוי מהותי, ניתן יהיה לעדכן את נוסח המדיניות ואת מנגנון ההסכמה באתר בהתאם לצורך.